営業時間・お問い合わせのご対応について

営業時間：12時～22時

定休日：火曜日

ご注文方法とお届けまで

通販サイト『BASE』または、『お電話』にてご注文ください。

1. 通販サイトベイスページへ移動し、商品一覧が表示されます。

ご注文内容、お届け情報、お支払い情報などを入力ください。また、のしの希望は備考欄に記載ください。

2. お届け先やご請求先の詳細情報などを入力ください。登録された情報に誤りがあると、処理が遅れたり、お届けが遅れる原因となりますので、お間違えのないようお手続きをお願いいたします。

3. ご注文内容の確認メールが届きます。

お客様のご注文内容の控えとして保管しておいてください。最終的な注文内容と請求金額は、お届けするお買上げ明細書にてご確認ください。

※ご注文処理の都合上、確認メールの配信にお時間を要する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

4. 商品の発送メールが届きます。

商品発送のお知らせに関するメールをお送りします。最終的な注文内容と請求金額は、お届けするお買上げ明細書にてご確認ください。

その他お支払い方法について

お支払方法は、銀行振込、代金引換のいずれかよりお選びいただけます。

【銀行振込】

※各店にてお支払い方法が異なります。各店にてご確認ください。

・初回のお客様は、代引手数料は無料となります。

・ご注文者とお届け先が異なる場合は、代金引換はご利用になれません。

【お振込先/銀行】

【南都銀行/耳成支店】

普通　249456

東吉野餃子　たかすみ

代表：西出一成

【お振込先/郵便局】

記号：14520

番号：16185631

代表：西出一成

【代金引換】

商品をお受け取りの際、宅急便の配達員へ代金と代引手数料330円(税込)をお支払いください。

・初回のお客様は、代引手数料は無料となります。

・5,000円以上お買上げの場合、代引手数料は無料となります。

・ご注文者とお届け先が異なる場合は、代金引換はご利用になれません。

【配送業者：ヤマト運輸株式会社】

お支払総額：商品代金（消費税含む）合計 + 送料 + 代引手数料

お支払い方法：現金お支払いのみ（宅急便コレクトでのクレジット決済・デビットカード払いには対応しておりません）

※代金引換とは、ご購入商品代金（送料・代引手数料含む）を配送時にお支払い頂くサービスです。

※ご購入商品代金（送料・代引手数料含む）は、商品お届け時、配達係員に現金でお支払いください。

※宅急便コレクトでのクレジット決済・デビットカード払いには対応しておりません。

ご注文からお届けまでの流れ

※ご受注確定後、ご注文内容を記載したメールが自動で配信されます。

※自動配信メールは、ご注文が確定したことをお知らせするメールです。

※ご注文内容、お支払い総額は、当社より別途送信いたしますメールで確定となります。

2. ご注文確認メール

お支払い確認後、ご注文確認のメールが送信されます。

※ご注文確認メールに記載されている金額が、確定したお支払い総額となります。

※このメールを送信させていただいた時点で、既に商品の手配を進めさせていただいております。

3. 商品の発送

当社営業日・営業時間内にご注文いただきました場合、ご注文日から原則3～5営業日以内に出荷いたします。

※商品ページに個別に出荷日を記載している商品は、原則記載しております出荷日に出荷いたします。

※ご注文の集中、出荷倉庫の混雑、万一の欠品などの理由で、5営業日以内に出荷できない場合には、判明した時点でご連絡させていただきます。 商品の発送先は日本国内に限定させていただきます。 海外からのご注文は承っておりません。 万一ご注文いただいた場合には、当社規定によりキャンセル処理させていただきます。予めご了承ください。

We regret to inform you that we cannot take any international order. When an overseas address is specified for you, the order is canceled in the store. Thank you.

4.商品発送のご連絡メール

商品の発送手配が完了いたしました時点で、商品発送のご連絡メールを送信いたします。

※商品の到着は、お届けの地域や配送業者側の状況により、出荷日より1～3営業日を要します。

5. 商品の到着、代金のお支払い

配送業者が、ご指定先に商品をお届けいたします。 ご購入商品代金（送料・手数料含む）は3日以内にお支払いください。

※お支払期限内お支払いいただけない場合、キャンセル扱いとさせていただきます。

※商品到着後、すみやかに開封いただき、商品に不備がないかご確認をお願いいたします。

代金引換

1. 自動配信メール

ご受注確定後、ご注文内容を記載したメールが自動で配信されます。

※自動配信メールは、ご注文が確定したことをお知らせするメールです。

※自動配信メールに記載されている金額は、送料等が未確定の状態の暫定的な金額を表示しております。

※ご注文内容、お支払い総額は、当社より別途送信いたしますメールで確定となります。

2. ご注文確認メール

当社営業日・営業時間内にご注文いただきました場合、原則翌営業日までに、ご注文確認のメールを配信いたします。

※ご注文確認メールに記載されている金額が、確定したお支払い総額となります。

※このメールを送信させていただいた時点で、既に商品の手配を進めさせていただいております。

3.商品の発送

当社営業日・営業時間内にご注文いただきました場合、ご注文日から原則3～5営業日以内に出荷いたします。

※商品ページに個別に出荷日を記載している商品は、原則記載しております出荷日に出荷いたします。

※ご注文の集中、出荷倉庫の混雑、万一の欠品などの理由で、5営業日以内に出荷できない場合には、判明した時点でご連絡させていただきます。 商品の発送先は日本国内に限定させていただきます。海外からのご注文は承っておりません。万一ご注文いただいた場合には、当社規定によりキャンセル処理させていただきます。 予めご了承ください。

We regret to inform you that we cannot take any international order. When an overseas address is specified for you, the order is canceled in the store. Thank you. Thank you.

4.商品発送のご連絡メール

商品の発送手配が完了いたしました時点で、商品発送のご連絡メールを配信いたします。

※商品の到着は、お届けの地域や配送業者側の状況により、出荷日より1～3営業日を要します。

※このメールで、お荷物の伝票番号と、配送業者による配送状況のお問い合わせ方法をご案内いたします。

5. 商品の到着、代金のお支払い

配送業者が、ご指定先に商品をお届けいたします。 ご購入商品代金（送料・代引手数料含む）は、商品お届け時、配達係員に現金でお支払いください。

※宅急便コレクトでのクレジットカード・デビットカード払いには対応しておりません。

※商品到着後、すみやかに開封いただき、商品に不備がないかご確認をお願いいたします。

代金引換手数料・代引手数料　330円（税込）

まとめ買い計算規則

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記表の金額になります。 代引手数料分消費税 上記表に記載の代金引換手数料には消費税が含まれています。

■ 代金引換決済における注意事項

・ご購入商品代金（送料・代引手数料含む）は、商品お届け時、配達係員に現金でお支払いください。

・宅急便コレクトでのクレジットカード・デビットカード払いには対応しておりません。

・当社からの領収書の発行は承っておりません。佐川急便発行の領収書をお受け取りください。 ヤマト運輸において代金引換に対応していない地域（離島や一部地域）へは、代金引換での配送は承れません。

商品の配送について

【配送業者】

ヤマト運輸株式会社

【配送料金】

全国一律無料。但し、送料無料対象外地域(※北海道、東北、四国、九州、沖縄、離島等)は別途送料が発生いたします。

【まとめ買い時の扱い】

１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。

【送料分消費税】

この料金には消費税が含まれています。

【離島他の扱い】

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

■ 配送に関する注意事項

・上記配送料金（送料）は、1梱包あたり、1配送あたりの料金です。1回のご注文でも、商品を複数に分けて出荷となる場合（出荷開始日が異なる商品をお買い上げいただいた場合など）、配送回数毎に上記料金が加算されます。

・ご注文後、配信される自動配信メールに記載されている金額は、送料等が未確定の状態の暫定的な 金額を表示しております。ご注文内容、お支払い総額は、当社より別途送信いたしますメールで確定となります。

・当社商品の配送は、ヤマト運輸株式会社による配送のみ承っております。他の配送業者を指定いただくことはできません。

・商品の発送先は日本国内に限定させていただきます。 海外からのご注文は承っておりません。 万一ご注文いただいた場合には、当社規定によりキャンセル処理させていただきます。予めご了承ください。

We regret to inform you that we cannot take any international order. When an overseas address is specified for you, the order is canceled in the store. Thank you.

納品書について

納品書は商品に同梱して発送致します。 ご注文された方の住所と異なる場所に発送する場合は、商品発送後、郵送にて納品書を発送致します。

領収書について

領収書が必要な方は、ご注文時に通信欄へ領収書が必要な旨と宛名及び但し書きをご指定ください。

※通信欄に領収書が必要な旨の記載がない場合は原則発行を承っておりません。 商品到着後、領収書の発行が必要な場合は、別途送料がかかります。ご了承くださいませ。

返品交換について

【電話】：0744-24-4244

【受付時間】：営業時間内（12～22時 火曜日休み）

ご連絡いただく際には、お名前・ご注文番号をお伝えください。メールの場合は返品交換に関する理由、商品の状態なども併せてお書き添えください。確認次第、早急にご連絡させていただきます。

■ 返品交換について

・商品に不備、破損がある場合には、返品または交換を承ります。

・お客様のご都合（発注間違え、イメージと違う等の理由）による返品または交換は承っておりません。 （品質保持期限が定められており、かつ衛生面で返品商品を再度流通させることができないためです。ご理解をお願いいたします。）

・返品または交換をご希望の場合は、まず上記連絡先までご連絡ください。

・返品または交換のお申し出は、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。7日を経過した場合、承れない場合がございます。

・返送の際は、簡易梱包の上、汚れや破損のないように返送ください。

・返送の送料につきましては、商品に不備、破損がある場合には当社で負担させていただきます。 お問い合わせいただきました際にお伝えいたします。

・返送は、宅配便などをご利用いただき、お手元に発送伝票の控えが残り、荷物の状況が追跡出来る方法で返送ください。 発送伝票の控えは、当社から返送品到着の連絡を差し上げるまで、必ずお手元に保管してください。

■ 返品交換を承れない場合

・商品到着後8日以上経過した場合。

・お客様のご都合（発注間違え、イメージと違う等の理由）による場合。

・既にご使用（ご飲食）された場合。ご使用（ご飲食）された際に商品の不備にお気づきになられた場合でも、まず上記までご一報ください。

・当社から電話でのお問い合わせに対してお客様の都合で連絡が取れない場合、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

■ 長期不在による返品

・商品発送後14日を経過してもお受け取りいただけない荷物は、ヤマト運輸株式会社との契約により、当社に返送されます。

・長期不在等により、当社に返送された商品は、お客様ご都合によるものとなりますので、原則返金することは出来ません。

・再出荷をご希望されます場合には、再度送料をご負担いただきますのでご了承ください。

・代金引き替えでご利用いただき、長期不在等により商品が当社に返送された場合は、往復で発生した送料をご請求させていただきます。

■ 受取拒否による返品

・ご注文いただいた商品について、当社にご連絡いただくことなく、受取拒否にて返品された場合、お客様ご都合によるものとなりますので、原則返金することは出来ません。

・代金引き替えでご利用いただき、受取拒否により商品が当社に返送された場合は、往復で発生した送料をご請求させていただきます。

・当社にご連絡いただくことなく、受取拒否にて返品された場合、次回以降のご注文はお受けできませんのでご了承ください。

■ 返品交換時の返送先

【受付窓口】：餃子たかすみ　返品・交換係

【住所】：〒634-0007　奈良県橿原市葛本町807-5

【電話】：0744-24-4244