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よくあるご質問


ご注文方法について

どうやって注文するのですか?

ご注文方法の手順にしたがって注文してください。

(1) ご注文フォームへ移動し、注文一覧画面が表示されます。ご注文内容、お届け情報、お支払い情報などを入力ください。また、のしの希望もこちらで承っております。必要項目入力後、「ご注文手続きへ」をクリックしてください。
(2) お届け先やご請求先の詳細情報などを入力ください。店舗からお送りするメールのあて先もこちらでご入力ください。登録された情報に誤りがあると、処理が遅れたり、お届けが遅れる原因となりますので、お間違えのないようお手続きをお願いいたします。
(3) ご注文内容の確認メールが届きます。お客様のご注文内容の控えとして保管しておいてください。最終的な注文内容と請求金額は、お届けするお買上げ明細書にてご確認ください。
※ご注文処理の都合上、確認メールの配信にお時間を要する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
(4) 商品の発送メールが届きます。 商品発送のお知らせに関するメールをお送りします。最終的な注文内容と請求金額は、お届けするお買上げ明細書にてご確認ください。

商品のお届け・配送について

商品はいつごろ届きますか?

ご注文後、1週間前後でお届けできるよう心がけております。
インターネットからのご注文の場合、ご注文後、発送連絡メールにてご連絡させていただきます。

お届け日の指定はできますか?

お届け日の指定は可能です。ご注文フォームから、お届け希望日をご入力ください。

お届け時間の指定はできますか?

配送会社の指定に従い、ご指定いただくことができます。

配送業者はどこですか?

当社ではヤマト運輸(クロネコヤマトクール便)を利用させていただいております。

送料はいくらですか?

無料です。
但し、送料無料対象外地域(※北海道、東北、 四国、九州、沖縄、離島等)は別途送料が発生いたします。
※ セット数が多い方は割引がございますのでお問い合わせください。

配送できない地域はございますか?

一部地域・離島など配送できない地域がございます。
その際は、当社よりご連絡させていただきます。なお、日本国外への配送はできません。

どんなふうに商品は届くのですか?

ダンボールでのお届けとなるため、包装は行えません。

「のし」は付けてもらえますか?

「のし」をご希望の方は、ご注文フォームの、のし欄にてご指定ください。

贈答用としての注文をしていますが、贈り先にカタログ等は入らないですよね?

ご贈答注文の場合、贈り先の方には、当社の宣伝物は一切お入れしておりませんのでご安心ください。

調理に関すること

調理方法はありますか?

調理方法を商品と一緒にお届けしております。
ホームページにも調理方法はございますのでご利用ください。

餃子が上手に焼けません。コツを教えてください。

調理方法をご覧いただき、調理していただければ上手に焼けますが、お使いいただいているフライパンの状態により、上手く焼けないこともございます。
状況等をお話いただければ、スタッフがアドバイさせていただきます。
※ 電話またはお問合わせフォームをご利用のうえ、お気軽にお問合わせください。
TEL 0744-24-4244(12~22時 火曜日休み)

お支払い方法について

お支払方法には何がありますか?

お支払方法は、「代金引換」「銀行振込」がございます。
※当社を初めてご利用いただくお客様には、支払方法を「代金引換」とさせていただいております。

クレジットカードは利用できますか?

当社では、クレジットカードは、お取り扱いはしておりません。

代引手数料はかかりますか?

お支払方法に「代金引換」をご指定いただいた場合、代引手数料の一部といたしまして300円をご負担いただいております。
なお、ご注文合計金額が5000円以上の場合、代引手数料は無料となります。
※当社を初めてご利用いただくお客様には、支払方法を「代金引換」とさせていただいております、その際の代引手数料は無料となります。

ご注文後によくあるお問合わせ

商品のキャンセルはできますか?


ご注文後にお届け日を変更できますか?

 

お支払方法は変更できますか?


商品について

保存方法を教えてください。

冷凍保存のうえ、賞味期限内にお召し上がりください。
封を開けた場合は、賞味期限に関係なくお早めにお召し上がりください。

賞味期限を教えてください。

製造日より10日以内でお召し上がり頂くことをおすすめ致します。

餃子を注文したいのですが、餃子のタレは付いていますか?

タレは付いています。

カロリーを教えてください。

1人前(8個) 約83キロカロリーです。

アレルギーを持っているので心配です。

原料として、白菜、生姜、大蒜、小麦粉、植物油脂、食塩、牛肉、砂糖を使用しています。
なお、アレルギーに関してご心配な方は、電話またはお問合わせフォームをご利用のうえ、お気軽にお問合わせください。TEL 0744-24-4244(12~22時 火曜日休み)

商品に使用されている材料について教えてください。

原料として、白菜、生姜、大蒜、小麦粉、植物油脂、食塩、牛肉、砂糖を使用しています。

無添加の商品はありますか?

ありません。

商品の返品やキャンセルについて

商品を返品したいのですが・・・

商品の性質上、原則として返品はお断りしております。
商品の品質には細心の注意を払っておりますが、万一品質に問題があった場合は、商品到着後、1週間以内に電話にてご連絡ください。
TEL 0744-24-4244(12~22時 火曜日休み)

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